वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न (FAQs)

प्रश्न 1. या संकेतस्थळाचा उद्देश काय आहे?

उत्तर:
हे संकेतस्थळ जिल्हा परिषद / राज्य शासन विभागाचे अधिकृत संकेतस्थळ आहे. नागरिकांना विभागाशी संबंधित माहिती, योजना, सेवा, अधिसूचना व इतर अधिकृत तपशील पारदर्शक व सुलभ पद्धतीने उपलब्ध करून देणे हा या संकेतस्थळाचा उद्देश आहे.

प्रश्न 2. या संकेतस्थळाचा मालक कोण आहे व व्यवस्थापन कोण करते?

उत्तर:
हे संकेतस्थळ संबंधित जिल्हा परिषद / राज्य शासन विभागाच्या मालकीचे असून त्याचे व्यवस्थापन व देखभाल संबंधित विभागामार्फत केली जाते. हे संकेतस्थळ भारत सरकारच्या राष्ट्रीय माहिती विज्ञान केंद्र (NIC) यांच्या पायाभूत सुविधांवर होस्ट केलेले आहे.

प्रश्न 3. या संकेतस्थळावर माहिती कशी शोधावी?

उत्तर:
नागरिक मुख्य मेन्यू, अंतर्गत शोध सुविधा (Search) किंवा साइटमॅपचा वापर करून आवश्यक माहिती सहजपणे शोधू शकतात.

प्रश्न 4. या संकेतस्थळावरील माहिती अधिकृत व अद्ययावत आहे का?

उत्तर:
होय. या संकेतस्थळावर प्रसिद्ध करण्यात येणारी सर्व माहिती संबंधित प्राधिकृत अधिकाऱ्यांकडून तपासली व मंजूर केली जाते. माहितीचा कालांतराने आढावा घेतला जातो व “अंतिम अद्यतन दिनांक” नमूद केला जातो.

प्रश्न 5. संकेतस्थळावर उपलब्ध असलेल्या ऑनलाईन सेवांसाठी अर्ज कसा करावा?

उत्तर:
प्रत्येक ऑनलाईन सेवेच्या पानावर पात्रता, आवश्यक कागदपत्रे व अर्ज करण्याची पद्धत स्पष्टपणे नमूद केलेली आहे. अर्ज करण्यापूर्वी नागरिकांनी सर्व सूचना काळजीपूर्वक वाचाव्यात.

प्रश्न 6. ऑनलाईन अर्ज भरताना अडचण आल्यास काय करावे?

उत्तर:
अर्जामधील अनिवार्य माहिती स्पष्टपणे दर्शविली जाते व चुकीची माहिती भरल्यास सूचनात्मक संदेश दिले जातात. अधिक मदतीसाठी “संपर्क” विभागातील तपशील वापरता येतील.

प्रश्न 7. संकेतस्थळावरून कागदपत्रे (Documents) कशी डाउनलोड करावीत?

उत्तर:
कागदपत्रे संबंधित लिंकवर क्लिक करून डाउनलोड करता येतात. फाइलचा प्रकार व आकार आवश्यकतेनुसार नमूद केलेला असतो. कागदपत्रे पाहण्यासाठी मानक सॉफ्टवेअर वापरण्याची शिफारस केली जाते.

प्रश्न 8. दिव्यांग व्यक्तींसाठी हे संकेतस्थळ सुलभ आहे का?

उत्तर:
होय. हे संकेतस्थळ WCAG 2.1 Level AA या प्रवेशयोग्यता मानकांनुसार विकसित करण्यात आले आहे. कीबोर्ड नेव्हिगेशन, स्क्रीन रीडर सुसंगतता व सुलभ वाचन रचना यांचा समावेश आहे.

प्रश्न 9. हे संकेतस्थळ बहुभाषिक आहे का?

उत्तर:
होय. हे संकेतस्थळ युनिकोड (UTF-8) मानकांनुसार इंग्रजी व प्रादेशिक भाषांमध्ये उपलब्ध आहे. भाषा निवडण्याची सुविधा संकेतस्थळावर दिलेली आहे.

प्रश्न 10. मोबाईलवर हे संकेतस्थळ वापरता येईल का?

उत्तर:
होय. हे संकेतस्थळ पूर्णपणे मोबाईल-अनुकूल (Responsive) असून डेस्कटॉप, टॅब्लेट व मोबाईलवर सहज वापरता येते.

प्रश्न 11. हे संकेतस्थळ सुरक्षित आहे का?

उत्तर:
होय. हे संकेतस्थळ HTTPS व वैध SSL प्रमाणपत्रासह सुरक्षित आहे. NIC च्या सुरक्षा मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार आवश्यक तांत्रिक उपाययोजना करण्यात आलेल्या आहेत.

प्रश्न 12. संकेतस्थळ वैयक्तिक माहिती संकलित करते का?

उत्तर:
विशिष्ट सेवा देण्यासाठी आवश्यक असल्यासच वैयक्तिक माहिती संकलित केली जाते. सर्व माहिती गोपनीयता धोरणानुसार व भारत सरकारच्या नियमांनुसार हाताळली जाते.

प्रश्न 13. गोपनीयता धोरण व कायदेशीर माहिती कुठे उपलब्ध आहे?

उत्तर:
गोपनीयता धोरण, अटी व शर्ती, कॉपीराइट धोरण व हायपरलिंक धोरण ही माहिती संकेतस्थळाच्या तळाशी (Footer) उपलब्ध आहे.

प्रश्न 14. अभिप्राय किंवा तक्रार कशी नोंदवावी?

उत्तर:
नागरिक अभिप्राय व तक्रार नोंदविण्यासाठी संकेतस्थळावरील अभिप्राय / तक्रार विभागाचा वापर करू शकतात. प्राप्त तक्रारी संबंधित विभागाकडे कार्यवाहीसाठी पाठविल्या जातात.

प्रश्न 15. अधिक माहितीसाठी कोणाशी संपर्क साधावा?

उत्तर:
अधिक माहितीसाठी “संपर्क” पानावर दिलेला पत्ता, ई-मेल आयडी, दूरध्वनी क्रमांक व कार्यालयीन वेळा वापरता येतील.